Returer
Vår returpolicy
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från yrjokukkopuro.com. Om du behöver returnera en vara har du 30 dagar på dig från mottagningsdatumet.
Returvillkor
För att en retur ska godkännas måste varan:
- Vara oanvänd och i original skick
- Ha originalförpackningen och alla etiketter
- Åtföljas av originalkvitto eller köpbekräftelse
Så här returnerar du
- Logga in på ditt konto på yrjokukkopuro.com
- Gå till ”Orderhistorik”
- Välj de varor du vill returnera
- Fyll i returformuläret online
- Skriv ut returetiketten
- Packa varorna säkert och fäst etiketten
- Lämna paketet på närmaste postinlämningsställe
Returkostnader
Standardreturer inom Sverige är gratis. För internationella returer står kunden för returkostnaderna. Vi rekommenderar att använda en spårbar frakttjänst.
Återbetalning
När vi har mottagit och inspekterat din retur behandlar vi återbetalningen inom 5-7 arbetsdagar. Beloppet återbetalas till ditt ursprungliga betalningssätt.
Byte av varor
Om du vill byta en vara mot en annan storlek eller färg, ange detta på ditt returformulär. Byte är under förbehåll för lagerbehållning.
Defekta varor
Om du har mottagit en defekt vara, kontakta oss omedelbart via yrjokukkopuro.com. Vi skickar en förbetald returetikett och ordnar med ersättning eller återbetalning.
Ej återvändsbara varor
Av hygienskäl kan vi inte ta emot returer på:
- Öppnade kosmetiska produkter
- Personliga hygienartiklar
- Anpassade eller specialbeställda varor
Internationella returer
Kunder som returnerar varor från utlandet ansvarar för eventuella tullavgifter som uppstår under returprocessen.
Returstatus
Du kan kontrollera status för din retur när som helst genom att logga in på ditt konto på yrjokukkopuro.com.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Denna period börjar den dag du tar emot varorna.
Reklamationer
Om en vara visar sig ha ett tillverkningsfel efter returperioden har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
Presentköp
Varor köpta som presenter kan bytas mot presentkort. Originalkvitto krävs.
Företagsköp
För företagskunder gäller särskilda villkor. Kontakta oss via yrjokukkopuro.com för mer information.
Skadade varor vid leverans
Om din vara anländer skadad:
- Vägra leveransen eller
- Dokumentera skadorna med foto
- Kontakta oss inom 48 timmar
Felaktig leverans
Om du har mottagit fel vara:
- Kontakta oss via yrjokukkopuro.com
- Behåll varan tills vi kontaktar dig
- Vi skickar rätt vara omedelbart
Returförpackning
Använd originalförpackningen för returen. Om den inte finns tillgänglig, använd en liknande förpackning som skyddar varan under transport.
Återbetalningstider
- Kreditkort: 3-7 arbetsdagar
- Banköverföring: 5-10 arbetsdagar
- PayPal: 1-3 arbetsdagar
Frågor?
Besök vårt kundservicecenter på yrjokukkopuro.com för mer information och direkt kontakt med vårt kundservice team.